Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i refundacje

W bondedleathersofa chcemy, aby zakup mebli dobrze pasował do Twojej przestrzeni. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów, anulowania zamówień i zwrotu płatności dotyczące zamówień składanych z dostawą na terenie Polski. Opisujemy tu procedurę dla produktów meblowych kupionych w naszym sklepie. Zasady dotyczą zamówień objętych tą polityką i nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Termin na zgłoszenie zwrotu

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 23 dni kalendarzowych, liczonych od dnia dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada w weekend albo dzień ustawowo wolny od pracy, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami przed upływem tego terminu.

Stan zwracanego mebla

Przygotuj produkt do zwrotu w stanie kompletnym, z dołączonymi elementami, akcesoriami i dokumentami otrzymanymi wraz z zamówieniem. Prosimy o staranne zabezpieczenie mebla na czas transportu. Jeśli zachowałeś oryginalne opakowanie, użyj go; jeżeli nie, zapakuj produkt w sposób odpowiedni do jego rozmiaru i rodzaju. Produkt powinien być wolny od uszkodzeń i śladów używania wykraczających poza czynności potrzebne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. W przypadku braków, uszkodzeń lub innych nieprawidłowości skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze postępowanie.

Produkty wymagające szczególnego sprawdzenia

Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom zwrotu, jeżeli wynika to z ich charakteru, sposobu wykonania, indywidualnego dostosowania lub innych okoliczności przewidzianych w obowiązujących zasadach. Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, podaj jego nazwę i numer zamówienia w wiadomości przed odesłaniem. Każde zgłoszenie rozpatrujemy na podstawie informacji dotyczących konkretnego produktu i zamówienia.

Jak zgłosić zwrot

Napisz do nas na adres inquiryjmnuyherfg@bondedleathersofa.com albo zadzwoń pod numer +1 4422752386. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu, liczbę sztuk oraz krótki opis sprawy. Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, dołącz zdjęcia, które pomogą nam ocenić sytuację. Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy dalsze kroki i przekażemy instrukcje dotyczące przygotowania zwrotu. Prosimy nie wysyłać mebla na adres firmy bez wcześniejszego kontaktu z obsługą.

Nadanie i koszt zwrotu

Zwrot produktu w ramach tej polityki jest bezpłatny. Po potwierdzeniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje potrzebne do zorganizowania przesyłki. Zabezpiecz mebel odpowiednio do przewozu i zachowaj potwierdzenie nadania oraz numer śledzenia przesyłki, jeśli zostanie udostępniony. Nie wybieraj samodzielnie sposobu ani adresu zwrotu przed otrzymaniem od nas instrukcji. Przewoźnik obsługujący dostawę zamówienia może zależeć od przesyłki; dostawy realizujemy za pośrednictwem USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Sprawdzenie przesyłki i dalsze informacje

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan, kompletność i zgodność zgłoszenia. Jeśli wszystko będzie się zgadzać, rozpoczniemy zwrot płatności. Jeżeli zauważymy brakujące elementy, uszkodzenia albo inną niezgodność, skontaktujemy się z Tobą, przedstawimy ustalenia i poinformujemy o możliwych dalszych krokach. W przypadku przesyłki zagubionej, uszkodzonej w transporcie lub dostawy niewłaściwego produktu skontaktuj się z nami możliwie szybko i zachowaj opakowanie oraz dokumenty przewozowe, jeśli je posiadasz. Ustalimy sposób obsługi sprawy na podstawie dostępnych informacji.

Zwrot płatności

Zwrot środków realizujemy na pierwotną metodę płatności, o ile nie uzgodnimy z Tobą innego dopuszczalnego sposobu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu przetworzymy refundację w ciągu 3–5 dni. Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku. Rozliczenie obejmuje zwracaną cenę produktu oraz koszty dostawy w zakresie właściwym dla danego zamówienia i wybranej usługi. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, opisz to w zgłoszeniu, abyśmy mogli ustalić odpowiedni sposób rozwiązania sprawy.

Ceny i dostawa zamówień

Ceny produktów zawierają podatki. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 464 zł dostawa jest bezpłatna; przy zamówieniu poniżej 464 zł koszt dostawy wynosi 36 zł. Poza kosztem dostawy wskazanym przy zamówieniu nie doliczamy dodatkowych opłat. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 6 dni roboczych. Informacja o koszcie dostawy przy zakupie pozostaje odrębna od bezpłatnego nadania zwracanego produktu.

Anulowanie zamówienia i inne rozwiązania

Możesz zgłosić anulowanie zamówienia do chwili wysłania produktu. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia; sprawdzimy jego status i potwierdzimy, jakie działania są jeszcze możliwe. Po wysłaniu produktu skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu. W zależności od sytuacji możemy omówić zwrot, wymianę, naprawę lub inne dostępne rozwiązanie. Nie każda forma pomocy będzie odpowiednia dla każdego przypadku; dalsze kroki ustalimy po zapoznaniu się ze zgłoszeniem.

Kontakt z obsługą klienta

bondedleathersofa
11999 LONGRIDGE AVE APT 304
BATON ROUGE, LA 70816
Stany Zjednoczone

E-mail: inquiryjmnuyherfg@bondedleathersofa.com
Telefon: +1 4422752386
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 czasu polskiego.