Dane kontaktowe

Kontakt

Masz pytanie o mebel, zamówienie lub dostawę do Polski? Skontaktuj się z bondedleathersofa przez e-mail lub telefon. Ta strona pomoże Ci wybrać właściwy kanał i przygotować informacje, które ułatwią nam zrozumienie sprawy. Oferujemy meble, a obsługę zamówień i zapytań prowadzimy na podstawie informacji przekazanych przez klienta oraz danych widocznych w sklepie.

Napisz lub zadzwoń

Wiadomość e-mail jest przydatna, gdy chcesz opisać sprawę lub dołączyć zrzut ekranu czy zdjęcie. Telefon możesz wybrać, jeśli wolisz omówić pytanie bezpośrednio. Jeśli kontaktujesz się poza godzinami obsługi, Twoja wiadomość zostanie obsłużona w godzinach pracy zespołu.

W czym możemy pomóc

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:

  • informacji o meblach oraz szczegółów przedstawionych na stronie produktu;
  • zamówienia, jego statusu lub danych podanych podczas zakupu;
  • dostawy, adresu doręczenia i informacji od przewoźnika;
  • pytania lub zgłoszenia dotyczącego otrzymanego produktu;
  • zwrotu lub refundacji — możemy wskazać, jak przekazać nam informacje dotyczące Twojej sprawy;
  • pytań o dane osobowe lub korzystanie ze sklepu.

Jeśli pytasz o konkretny produkt, podaj jego nazwę lub prześlij odnośnik do strony produktu. Informacje o dostępnych cechach i opcjach znajdziesz na stronie danego produktu. Przed zakupem warto sprawdzić opis i wybrane warianty; jeśli coś wymaga wyjaśnienia, napisz do nas.

Pytania o zamówienie i dostawę

Przewidywany czas transportu wynosi od 4 do 6 dni roboczych. Dostawy mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 464 zł dostawa jest bezpłatna, a przy zamówieniu poniżej 464 zł jej koszt wynosi 36 zł. Ceny produktów zawierają podatki; poza kosztem dostawy wskazanym przy zamówieniu nie doliczamy dodatkowych opłat.

W sprawie statusu przesyłki podaj numer zamówienia oraz, jeśli go otrzymałeś, dostępny numer śledzenia. Jeżeli przewoźnik przekazał informację o opóźnieniu lub problemie z doręczeniem, możesz dołączyć jej treść albo zrzut ekranu. W razie uszkodzenia przesyłki, otrzymania niewłaściwego produktu lub trudności z odnalezieniem doręczonej paczki opisz, co się wydarzyło. Pomoże nam to sprawdzić dostępne informacje i ustalić dalsze kroki.

Co warto zawrzeć w wiadomości

Aby ułatwić nam rozpoznanie sprawy, podaj informacje, które jej dotyczą. W przypadku zamówienia przydatne mogą być:

  • numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu;
  • nazwa produktu, którego dotyczy pytanie;
  • krótki opis problemu lub oczekiwanej pomocy;
  • informacje o dostawie albo korespondencja dotycząca przesyłki;
  • zdjęcie lub zrzut ekranu, jeśli pomoże wyjaśnić sytuację.

Nie każda sprawa wymaga wszystkich tych informacji. Przekaż tylko dane potrzebne do opisania pytania i upewnij się, że podane dane kontaktowe są poprawne, abyśmy mogli odpowiedzieć.

Zwroty, refundacje i dane osobowe

Jeśli Twoje pytanie dotyczy zwrotu lub refundacji, skontaktuj się z nami przez e-mail albo telefon i podaj numer zamówienia. Możemy pomóc w przekazaniu informacji potrzebnych do rozpatrzenia sprawy. Przetworzenie refundacji trwa 3–5 dni. W tej sekcji nie opisujemy szczegółowych warunków ani procedury zwrotu.

Prośby dotyczące danych osobowych możesz przesłać na adres e-mail podany poniżej. Napisz, jakiego rodzaju informacji lub działania dotyczy Twoja wiadomość. Nie przesyłaj w niej danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

Jasna i pomocna komunikacja

Aby korespondencja była czytelna, opisz sprawę bezpośrednio i użyj tematu wiadomości odnoszącego się do pytania. W sprawach dotyczących zamówienia najlepiej pisać z adresu użytego przy zakupie lub podać go w treści wiadomości. Jeśli przekazujesz dodatkowe informacje w kolejnej wiadomości, dopisz numer zamówienia lub nawiąż do wcześniejszego kontaktu.

Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego. Wiadomości otrzymane poza tymi godzinami będą obsługiwane w godzinach pracy. Nie podajemy konkretnego czasu odpowiedzi, ponieważ może on zależeć od rodzaju pytania i informacji potrzebnych do jego sprawdzenia.

Adres

bondedleathersofa
11999 LONGRIDGE AVE APT 304
BATON ROUGE, LA 70816
Stany Zjednoczone

Dane kontaktowe i godziny obsługi

E-mail: inquiryjmnuyherfg@bondedleathersofa.com
Telefon: +1 4422752386
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 czasu polskiego.